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华为余承东:质量是我们生存之本w66利来线上娱乐
来源:http://www.zjxinchang.cn 责任编辑:w66利来线上娱乐 更新日期:2018-01-08 05:18

  华为余承东:质量是我们生存之本

  近来,华为消费者事务召开内部最高标准的2017年质量大会,华为消费者事务CEO余承东着重,全部抵触都不应以牺牲质量为价值。质量优先于我们的本钱,w66利来线上娱乐,优先于利润,优先于其它,质量享有最高的优先级。由于质量导致口碑差的话,我们就死掉了,质量是我们最根底的生命线。

  大会上,余承东带领华为消费者事务办理团队首要做了质量发誓:消费者是我们事务之魂,质量是我们生存之本。

  

华为消费者事务CEO 余承东
华为消费者事务CEO 余承东

  以消费者为中心

  余承东指出,我们的事业从以消费者为中心动身,没有质量,全部都无从谈起。2011年的三亚务虚会,是华为终端事务面向消费者转型、面向高端市场转型的起点,当时我们断定了一个中心,就是终端竞争力的起点和结尾都是源于终究消费者,就是我们清晰要以消费者为中心来展开我们全部作业。

  如果一个公司不考虑用户体会,不考虑终究消费者的价值,那这个公司没有未来。华为是以客户为中心的公司,我们的全部考量都应以消费者为中心。我们切记要不忘初心,这样才干够成功。

  余承东召唤办理团队多到客服一线去,不能坐而论道,有必要起而行之。我们要求我们做客服,我余承东自己每年、每月、每天都在做客服,我每天都收到各式各样的人反映的手机问题,大部分的问题我都处理掉了,少部分问题我找了相关人员协助处理。在坐的都是办理者,只要亲自到客服一线才干知道问题在哪里,才干最快、最高效的处理问题,这一点是对我们的要求。

  质量优先于本钱及利润

  当时,华为在坐稳全球智能手机市场第三方位的一起,也面临着多重应战。全部抵触都不应以牺牲质量为价值。余承东指出,质量优先于我们的本钱,优先于利润,优先于其它,质量享有最高的优先级。由于质量导致口碑差的话,我们就死掉了,质量是我们最根底的生命线。

  期望我们去铭记一点——就是质量优先于其它一切。我们在质量的各个环节都要做好。不只产品硬件质量,软件质量也是越来越重要,其他制造质量、来料质量乃至我们招人的质量、营销的质量、隐私维护与网络安全等等,都需求注重。

  我们的质量应该是全流程质量,要在各个环节严守质量底线。在华为,质量的概念是全流程质量的概念。从战略规划和需求发掘开端,包含产品规划、规划、供应链管控、来料质量把控、硬件研制和立异、软件开发、出产、营销、零售、售后效劳等各个环节,都要严守质量底线。总之,质量不是传统意义上的产质量量,它体现在全流程的细节中,我们需求经过全流程的质量办理,给消费者带来拥有杰出质量和价值的产品。

  余承东指出,有许多中国企业的高管在遇到质量和本钱、功率和其他方面抵触的时分,首要考虑本钱要素,存之本w66利来线上娱乐但是德国、日本就不是这样。所谓见贤思齐,我们要学习德国、日本企业的办理理念,凡事要做到方针久远,才干打造我们的品牌。我们要不断的和业界最优异的实践对标,从一步步接近它们,然后再逾越它们,这样我们才会有久远的开展。

  期望我们团队要有深入的洞悉才干,深谋远虑,华为余承东:质量是我们生行军用兵之道,非及曩时之士也,必定要比我们的对手愈加登高望远。在全流程质量中,战略质量是源头;如果我们的战略质量欠好,方向错了,全流程的下流质量就都有问题。

  今天是属于AI的新时代。最近国际第一的围棋手输给AlphaGo,就是由于AI能够看的更深,超越人脑思想的深度。在这个科技飞速影响国际的时代,要紧随改变,达人大观兮,无物不行,眼光放久远看全局,才干掌握时代的方向,才干赢得立异的长征。

  我们公司的名字叫华为技能有限公司

  怎么提升质量?余承东表示,我们要加强蓝军建设,由内部的蓝军人物不断应战我们的规划、质量、运营、出售和效劳等各个方面,看是否有做得不到位的当地,以此协助我们的团队改进全体作业质量。

  期望我们研制团队能够加强技能立异才干的提升,从这个角度进步我们的产质量量。一起,我们需求更好地处理立异和质量的联系,必定要立异,但也不能由于立异而牺牲根底质量,没有根底质量的立异就是灾祸;一起我们也不能由于惧怕呈现质量问题就不敢立异。

  我们公司的名字叫华为技能有限公司,这个定位决议我们将有必要走技能为先、质量为先的路,所以我们要敢于立异和应战,做出巨大的立异产品。余承东表示,从全球的市场来说,我们把质量作为我们生长和开展的基石,由于我们最重要的就是做好产质量量、体会、产品竞争力和全球竞争力。一起,由于我们的公司名字是华为技能有限公司,不是华为交易有限公司,这个定位决议我们将有必要走技能为先、质量为先的路。期望我们一切我们庭的兄弟姐妹们,能够齐心协力,敢于立异和应战,做出巨大的立异产品。

  我们知道乔布斯活着的时分,我们每个科技理工男都会去看苹果发布会。为什么呢?由于苹果的发布会总会有许多令人惊喜的立异点。余承东表示,如果说未来我们华为的旗舰产品发布会能够有同等的吸引力,我们能经过立异给消费者带来的价值,将会大大提升我们的品牌影响力,真实完成我们的全面崛起。

  这两年尤其重要,如果我们做好了,根底打牢了,新机遇将会喜爱我们,我们猜测2018年将是华为CBG真实走向崛起之路的一年。余承东说。

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